ការដឹកជញ្ជូន និងការប្រគល់ទំនិញ

1. គោលការណ៍ដឹកជញ្ជូនសកល និងតម្លៃដឹកជញ្ជូន

នៅ Trendy Ca. យើងមានមោទនភាពក្នុងការផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនទូទាំងពិភពលោកដែលមានសុវត្ថិភាព មានធានារ៉ាប់រង និងគួរឱ្យទុកចិត្ត។ យើងបម្រើជូនដល់អតិថិជនអន្តរជាតិ ដោយជួយសម្រួលដល់រាល់ប្រតិបត្តិការ និងការគណនាថ្លៃដឹកជញ្ជូនជាដុល្លារអាមេរិក (USD)។ សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនរបស់យើងដំណើរការនៅទូទាំងអាមេរិកខាងជើង អឺរ៉ុប ចក្រភពអង់គ្លេស អាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិក និងអាមេរិកខាងត្បូង ដោយផ្អែកលើបទប្បញ្ញត្តិគយក្នុងស្រុក និងលទ្ធភាពនៃសេវាដឹកជញ្ជូន។

តម្លៃដឹកជញ្ជូនត្រូវបានគណនាយ៉ាងសកម្មក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការបង់ប្រាក់ ផ្អែកលើប្រទេសគោលដៅ ទម្ងន់សសរុបនៃការបញ្ជាទិញ និងល្បឿនដឹកជញ្ជូនដែលបានជ្រើសរើស (ដឹកជញ្ជូនរហ័ស (Express) ប្រៀបធៀបនឹង ដឹកជញ្ជូនស្តង់ដារ (Standard))។ យើងក៏ផ្តល់ជូនផងដែរនូវ **កម្រិតកំណត់ដឹកជញ្ជូនឥតគិតថ្លៃ** សម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលលើសពីចំនួនទឹកប្រាក់ជាក់លាក់។ ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌ ជម្រើសដឹកជញ្ជូនឥតគិតថ្លៃនឹងបង្ហាញដោយស្វ័យប្រវត្តនៅពេលបង់ប្រាក់។

2. ការបញ្ជូនចេញ និងរយៈពេលដំណើរការការបញ្ជាទិញ

យើងមានមោទនភាពចំពោះគុណភាពផលិតផល និងការរៀបចំយ៉ាងម៉ត់ចត់របស់យើង។ រាល់ការបញ្ជាទិញទាំងអស់ត្រូវឆ្លងកាត់ដំណាក់កាលដំណើរការ និងការបញ្ជូនចេញ មុនពេលប្រគល់ជូនដៃគូដឹកជញ្ជូនរបស់យើង៖

• ផលិតផលស្តង់ដារ៖ ការបញ្ជាទិញសម្រាប់សម្លៀកបំពាក់ស្រាប់ គ្រឿងលម្អ និងខ្សែរុំដងខ្លួន ត្រូវបានដំណើរការ និងបញ្ជូនចេញក្នុងរយៈពេល **ពីរ (២) ទៅបួន (៤) ថ្ងៃធ្វើការ** (មិនរាប់បញ្ចូលចុងសប្តាហ៍ និងថ្ងៃឈប់សម្រាកក្នុងតំបន់)។
• ទំនិញច្នៃដោយដៃ / កម្ម៉ង់ផលិតជាពិសេស៖ ខ្សែរុំដងខ្លួនធ្វើពីស្បែកកម្រិតប្រីមៀមមួយចំនួន សម្លៀកបំពាក់កាត់តាមទំហំ និងគ្រឿងលម្អពិសេសៗ ត្រូវបានច្នៃដោយដៃតាមការកម្ម៉ង់។ ទំនិញទាំងនេះមានរយៈពេលដំណើរការបន្ថែមពី **ប្រាំ (៥) ទៅដប់ (១០) ថ្ងៃធ្វើការ**, ដែលនឹងត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នៅលើទំព័រផលិតផល។

ការបញ្ជាទិញដែលបានធ្វើឡើងនៅថ្ងៃសៅរ៍ ថ្ងៃអាទិត្យ ឬថ្ងៃឈប់សម្រាកសាធារណៈ នឹងចាប់ផ្តើមដំណើរការនៅថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់។ នៅពេលដែលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានរៀបចំ វេចខ្ចប់ និងប្រគល់ជូនដៃគូភស្តុភាររបស់យើងរួចរាល់ អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់ការដឹកជញ្ជូនដោយស្វ័យប្រវត្តដែលមានព័ត៌មានតាមដានការដឹកជញ្ជូន។

3. ប៉ាន់ស្មានពេលវេលាដឹកជញ្ជូន

យើងសហការជាមួយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាភស្តុភារសកលធំៗ ដើម្បីធានាបាននូវការដឹកជញ្ជូនរហ័សទាន់ចិត្ត។ ប៉ាន់ស្មានពេលវេលាដឹកជញ្ជូនប្រែប្រួលទៅតាមតំបន់ភូមិសាស្ត្រ៖

សូមចំណាំថា ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនទាំងនេះគ្រាន់តែជាការប៉ាន់ស្មានដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនប៉ុណ្ណោះ ហើយអាចប្រែប្រួលផ្អែកលើនីតិវិធីបោសសម្អាតគយ ការយឺតយ៉ាវនៃប្រៃសណីយ៍ក្នុងស្រុក និងលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុដែលក្រៅពីការគ្រប់គ្រងរបស់យើង។

4. ការវេចខ្ចប់ជាការសម្ងាត់យ៉ាងម៉ត់ចត់ និងការប្តេជ្ញាចិត្តលើឯកជនភាព

យើងយល់ពីលក្ខណៈរសើប និងផ្ទាល់ខ្លួនខ្លាំងនៃផលិតផលរបស់យើង (សម្លៀកបំពាក់ក្នុង ខ្សែរុំដងខ្លួន និងគ្រឿងលម្អកាយ)។ យើងធានា **ឯកជនភាពដាច់ខាត ១០០%** សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទាំងអស់តាមរយៈ **ការប្តេជ្ញាចិត្តលើការវេចខ្ចប់ជាការសម្ងាត់** យ៉ាងម៉ត់ចត់របស់យើង៖

• ប្រអប់វេចខ្ចប់ខាងក្រៅគ្មានម៉ាកសញ្ញា៖ រាល់ការបញ្ជាទិញទាំងអស់ត្រូវបានដឹកជញ្ជូនក្នុងប្រអប់កាតុង ស្រោមសំបុត្រការពារ ឬថង់ដឹកជញ្ជូនដែលធម្មតា រឹងមាំ និងគ្មានម៉ាកសញ្ញាទាំងស្រុង។ គ្មានឡូហ្គោ ឈ្មោះម៉ាក ឯកសារយោងផលិតផល ឬពាក្យពិពណ៌នាណាមួយត្រូវបានបោះពុម្ពនៅលើផ្នែកខាងក្រៅនៃកញ្ចប់ទំនិញនោះឡើយ។
• អាសយដ្ឋានបង្វិលសងបែបអព្យាក្រឹត៖ ផ្លាកដឹកជញ្ជូនបង្ហាញឈ្មោះអ្នកផ្ញើបែបអព្យាក្រឹត ដូចជា "Logistics Dept" ឬឈ្មោះផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំ [ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនស្របច្បាប់] ជាមួយនឹងអាសយដ្ឋានមជ្ឈមណ្ឌលចែកចាយបែបអព្យាក្រឹត។ ឈ្មោះម៉ាកសញ្ញា Trendy Ca. នឹងមិនបង្ហាញនៅលើផ្នែកខាងក្រៅនៃក្បាលដីឡើយ។
• ឯកសារគយជាការសម្ងាត់៖ សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិដែលតម្រូវឱ្យមានការប្រកាសពន្ធគយ មាតិកាខាងក្នុងត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ក្រោមប្រភេទអព្យាក្រឹត និងមិនពិពណ៌នាលម្អិត (ដូចជា "Apparel Accessories," "Polyester Garments," ឬ "Fashion Accessories") ដើម្បីធានាបាននូវឯកជនភាពដាច់ខាតរបស់អ្នកនៅគ្រប់ដំណាក់កាលនៃការដឹកជញ្ជូន។

5. ដៃគូដឹកជញ្ជូន

ដើម្បីធានាបាននូវការដឹកជញ្ជូនប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងគួរឱ្យទុកចិត្ត យើងសហការជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនលំដាប់ឈានមុខគេលើសកលលោក។ អាស្រ័យលើតំបន់របស់អ្នក និងសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនដែលបានជ្រើសរើស ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកនឹងត្រូវដឹកជញ្ជូនដោយ FedEx, DHL Express, UPS ឬភ្នាក់ងារប្រៃសណីយ៍ជាតិរបស់អ្នក (ដូចជា USPS, Royal Mail, Canada Post, La Poste, Deutsche Post) បន្ទាប់ពីការបោសសម្អាតគយរួចរាល់។

6. ការតាមដានការបញ្ជាទិញ និងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការដឹកជញ្ជូន

ការតាមដានការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកគឺមានភាពសាមញ្ញខ្លាំងណាស់។ នៅពេលដែលកញ្ចប់ទំនិញរបស់អ្នកត្រូវបានបញ្ជូនចេញ យើងនឹងផ្ញើអ៊ីមែលបញ្ជាក់ការដឹកជញ្ជូនដែលមានតំណភ្ជាប់សម្រាប់តាមដានដោយផ្ទាល់។ អ្នកអាចតាមដានដំណើរនៃការដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកក្នុងពេលជាក់ស្តែង (real-time) ដោយចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់អ្នកនៅ /account/orders។

វាអាចចំណាយពេលរហូតដល់ម្ភៃបួន (២៤) ម៉ោងបន្ទាប់ពីផ្ញើចេញ ដើម្បីឱ្យព័ត៌មានតាមដានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅលើគេហទំព័ររបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។ ប្រសិនបើអ្នកសង្កេតឃើញថាគ្មានការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៃការតាមដានលើសពីប្រាំ (៥) ថ្ងៃធ្វើការជាប់ៗគ្នា សូមទាក់ទងមកផ្នែកគាំទ្ររបស់យើងតាមរយៈ [email protected] ដើម្បីឱ្យយើងអាចចាប់ផ្តើមការស៊ើបសួរជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។

7. ការបោសសម្អាតគយ ពន្ធគយ និងពន្ធអន្តរជាតិ

ដោយសារយើងដឹកជញ្ជូនទូទាំងពិភពលោកពីមជ្ឈមណ្ឌលចែកចាយអន្តរជាតិ ការបញ្ជាទិញដែលត្រូវដឹកជញ្ជូនទៅក្រៅតំបន់ឃ្លាំងចម្បងរបស់យើង អាចនឹងត្រូវគោរពតាមបទប្បញ្ញត្តិបោសសម្អាតគយ ពន្ធនាំចូល ពន្ធលើតម្លៃបន្ថែម (VAT) និងពន្ធគយដែលកំណត់ដោយប្រទេសគោលដៅ។

រាល់ពន្ធ កម្រៃ ពន្ធគយ និងថ្លៃសេវាបោសសម្អាតគយទាំងនោះ គឺជាការទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងរបស់អតិថិជន (អ្នកនាំចូលផ្លូវការ)។ ថ្លៃសេវាទាំងនេះមិនត្រូវបានប្រមូលដោយ Trendy Ca. ឡើយ ហើយក៏មិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងតម្លៃទិញ ឬថ្លៃដឹកជញ្ជូនដែលបានបង់ក្នុងអំឡុងពេលបង់ប្រាក់នោះដែរ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនច្បាស់លាស់អំពីពន្ធនាំចូលដែលអាចកើតមាន យើងសូមណែនាំយ៉ាងមុតមាំឱ្យទាក់ទងការិយាល័យគយក្នុងស្រុករបស់អ្នក មុនពេលធ្វើការបញ្ជាទិញ ដើម្បីជៀសវាងការគិតថ្លៃដែលមិនបានរំពឹងទុក។

8. ការផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋាន និងការរឹតត្បិតការដឹកជញ្ជូន

We are committed to fast order processing. Consequently, the window for modifying a shipping address is extremely narrow. If you notice an error in your shipping details, you must notify us immediately at [email protected] with your order number and the correct address. Once an order has been marked as dispatched or a tracking number has been generated, we cannot alter the delivery destination, intercept the package, or issue a refund.

សូមចំណាំថា ដោយសារមូលហេតុសន្តិសុខ តម្រូវការធានារ៉ាប់រង និងការរឹតត្បិតរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន **យើងមិនអាចដឹកជញ្ជូនទៅកាន់ P.O. Boxes, APO, FPO ឬអាសយដ្ឋាន DPO បានឡើយ**។ អាសយដ្ឋានពិតប្រាកដ និងលេខទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនងដែលមានសុពលភាព គឺជាតម្រូវការចាំបាច់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទាំងអស់។

9. ការទទួលកញ្ចប់ទំនិញ និងនីតិវិធីសម្រាប់ក្បាលដីខូចខាត

នៅពេលដឹកជញ្ជូនមកដល់ វាជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកក្នុងការពិនិត្យមើលស្ថានភាពរូបវន្តនៃកញ្ចប់ទំនិញ មុនពេលចុះហត្ថលេខា ឬទទួលយកវាពីអ្នកដឹកជញ្ជូន Presif ប្រសិនបើប្រអប់ដឹកជញ្ជូនខាងក្រៅត្រូវបានកំទេច រហែក បើក ឬបិទស្កុតដែលមានម៉ាកសញ្ញាក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដែលបង្ហាញពីការខូចខាត អ្នកត្រូវតែ៖

• បដិសេធមិនទទួលយកការដឹកជញ្ជូនដោយសារតែការខូចខាត ឬ
• ណែនាំភ្នាក់ងារដឹកជញ្ជូនឱ្យកត់សម្គាល់ថា «ខូចខាតនៅពេលមកដល់» (Damaged on Arrival) ឬ «ទទួលយកដោយមានការកក់ទុក» (Accepted under Reservation) នៅលើឧបករណ៍ចុះហត្ថលេខា។
• ថតរូបប្រអប់ខាងក្រៅដែលខូចខាតជាបន្ទាន់ ហើយទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈ [email protected] ក្នុងរយៈពេល **សែសិបប្រាំបី (៤៨) ម៉ោង** នៃការប៉ុនប៉ងដឹកជញ្ជូន។ ការខកខានមិនបានអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ អាចធ្វើឱ្យការធានារ៉ាប់រងលើការដឹកជញ្ជូនរបស់យើងបាត់បង់សុពលភាព និងកម្រិតសមត្ថភាពរបស់យើងក្នុងការចេញទំនិញជំនួស ឬបង្វិលប្រាក់វិញ។

10. ការដឹកជញ្ជូនមិនបានសម្រេច និងកញ្ចប់ទំនិញដែលត្រូវបានបង្វិលសងមកវិញ

ប្រសិនបើកញ្ចប់ទំនិញត្រូវបានបង្វិលសងមកកាន់ឃ្លាំងរបស់យើងវិញជា «មិនអាចដឹកជញ្ជូនបាន» ដោយសារមូលហេតុមួយក្នុងចំណោមមូលហេតុខាងក្រោម ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដើម និងថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញនឹងត្រូវកាត់ចេញពីប្រាក់បង្វិលសងចុងក្រោយរបស់អ្នក៖

• អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនមិនត្រឹមត្រូវ មិនពេញលេញ ឬគ្មានសុពលភាពដែលផ្តល់ដោយអតិថិជន។
• ការខកខានរបស់អតិថិជនក្នុងការរៀបចំការដឹកជញ្ជូនឡើងវិញ ឬទៅយកកញ្ចប់ទំនិញពីដេប៉ូដឹកជញ្ជូនក្នុងតំបន់ក្នុងអំឡុងពេលរក្សាទុកដែលបានកំណត់ បន្ទាប់ពីការប៉ុនប៉ងដឹកជញ្ជូនមិនបានសម្រេច។
• ការបដិសេធរបស់អតិថិជនក្នុងការបង់ពន្ធនាំចូល ពន្ធក្នុងស្រុក ឬថ្លៃបោសសម្អាតគយ។

យើងនឹងទាក់ទងទៅអ្នកតាមរយៈអ៊ីមែល ប្រសិនបើកញ្ចប់ទំនិញត្រូវបានបង្វិលសងមកយើងវិញ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យកញ្ចប់ទំនិញដឹកជញ្ជូនឡើងវិញទៅកាន់អាសយដ្ឋានដែលបានកែតម្រូវ អ្នកនឹងត្រូវទទួលខុសត្រូវលើការចំណាយពេញលេញនៃថ្លៃដឹកជញ្ជូនលើកទីពីរ។

11. ផ្នែកគាំទ្រការដឹកជញ្ជូន និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនង

ក្រុមការងារគាំទ្រការដឹកជញ្ជូនដ៏យកចិត្តទុកដាក់របស់យើងនៅទីនេះដើម្បីជួយអ្នករាល់ការសាកសួរទាក់ទងនឹងការដឹកជញ្ជូន គយ ឬស្ថានភាពតាមដាន។ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំដោយសេរី៖

អ៊ីមែល៖ [email protected]
ទូរស័ព្ទ៖ +90 536 695 85 97
ការិយាល័យ៖ [ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនស្របច្បាប់], [អាសយដ្ឋានចុះបញ្ជី]